CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Thời hạn và giới hạn vị trí giao hàng

Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, Time Sky có hỗ trợ giao hàng tận nhà và trên toàn quốc với hình thức giao hàng qua Viettel Post. 

+ Đối với khu vực nội thành Buôn Ma Thuột, <10Km Time Sky sẽ trực tiếp giao hàng cho khách hàng trong khoảng 01-03 ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng. 

+ Đối với khu vực >10Km và ngoại thành, quý khách hàng sẽ nhận được hàng từ 05 – 07 ngày từ Viettel Post kể từ khi Time Sky nhận được đơn hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn dự kiến trong những tình huống bất khả kháng như:

• Nhân viên Time Sky liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng của Time Sky tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Đối tác cung cấp hàng cho Time Sky chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.

2. Phí vận chuyển

Về phí vận chuyển, Time Sky sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của Viettel Post thu hộ. Phí vận chuyển sẽ được thông báo đến khách hàng trong quá trình nhân viên Time Sky tiến hành xác nhận đơn hàng với quý khách. 

3. Quy cách đóng gói & Chứng từ

• Mọi đơn hàng đều được đóng gói, niêm phong cẩn thận, giao “nguyên đai – nguyên kiện”.
• Trên kiện hàng có đầy đủ thông tin người nhận & mã vận đơn.
• Hóa đơn/phiếu xuất kho sẽ được gửi kèm trong bưu kiện (nếu có).
• Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm cung cấp chứng từ liên quan khi có yêu cầu từ khách hàng hoặc cơ quan quản lý.

4. Trách nhiệm khi hàng hóa hư hỏng

Nếu hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (dù do Time Sky hay đơn vị thứ ba), khách hàng đều có quyền từ chối nhận & yêu cầu đổi/trả.

Time Sky sẽ trực tiếp xử lý, làm việc với đối tác vận chuyển để đền bù theo thỏa thuận.

🔔 Lưu ý: Trong trường hợp giao hàng chậm, Time Sky sẽ chủ động thông báo để khách hàng lựa chọn hủy đơn hoặc tiếp tục chờ hàng.